Vie­len Unter­neh­men feh­len die Grund­la­gen für treff­si­chere Analysen.

Busi­ness Intel­li­gence soll Unter­neh­men hel­fen, Ent­schei­dun­gen auf ratio­nale Weise zu tref­fen und erfreut sich stei­gen­der Beliebt­heit. Doch allzu oft fehlt den klu­gen Hel­fer­chen, die hand­lungs­re­le­vante Infor­ma­tio­nen über­sicht­lich zusam­men­stel­len, eine stim­mige Grund­lage. „Maxi­mal die Hälfte aller Unter­neh­men ver­fü­gen über eine ver­läss­li­che Daten­ba­sis“, sagt Ste­phan Wie­the­ger, IBM Öster­reich, „damit haben dann auch die Ana­ly­se­er­geb­nisse nur beschränkte Aussagekraft.“
Das beginnt schon bei den Begriff­lich­kei­ten: „Es muss sicher gestellt sein, am bes­ten durch ein Glos­sar, dass die IT und die Fach­ab­tei­lun­gen die Kenn­zah­len über­ein­stim­mend defi­nie­ren.“ Auf diese gemein­same Spra­che sollte man sich schon vor der Umset­zung des IT-Pro­jekts eini­gen, denn sonst kann ein böses Erwa­chen folgen.

Struk­tu­rierte Daten
Bevor es an die eigent­li­che Ana­ly­se­ar­beit geht, muss auch die Ver­wal­tung der vor­han­de­nen Infor­ma­tio­nen gut geplant wer­den. Beim Infor­ma­tion Manage­ment geht es einer­seits um die struk­tu­rier­ten Daten, also wie die Daten­ban­ken gestal­tet wer­den. Ande­rer­seits gewinnt die sys­te­ma­ti­sche Nut­zung der Flut von unstruk­tu­rier­ten Daten – wie etwa E‑Mails oder Audio- und Bild­do­ku­mente – zuneh­mend an Bedeu­tung. Und der dritte Stol­per­stein am Weg zu aus­sa­ge­kräf­ti­gen Reports ist schließ­lich die Inte­gra­tion der Daten aus den unter­schied­li­chen IT-Sys­te­men. Wird das alles berück­sich­tigt, steht der aus­sa­ge­kräf­ti­gen Aus­wer­tung der Daten­be­stände schließ­lich nichts mehr im Weg.
Bei der Nut­zung der Daten selbst geht der Trend zum Mas­ter Data Manage­ment. Es führt nur die wich­tigs­ten Daten, meist Infor­ma­tio­nen über die Kun­den und Pro­dukte, zusam­men, erläu­tert Wie­the­ger den Unter­schied zum klas­si­schen Modell des Data Warehouse: „So erhält man eine Mas­ter­view auf das, was für das Unter­neh­men lebens­wich­tig ist.“