Enter­prise Con­tent Manage­ment sorgt für einen opti­ma­len Doku­men­ten- und Informationsfluss.

Die Raiff­ei­sen-Lea­sing, eine Toch­ter­ge­sell­schaft der Raiff­ei­sen-Ban­ken­gruppe, ist seit 40 Jah­ren erfolg­reich im In- und Aus­land tätig. Für einen rei­bungs­lo­sen Ablauf des Busi­ness sorgt im Hin­ter­gund SER Solu­ti­ons Österreich.

Schnelle Zugriffe
Der Spe­zia­list im Bereich Busi­ness Pro­cess Manage­ment für Daten und Doku­mente hat für Raiff­ei­sen-Lea­sing die DOXiS iECM-Suite imple­men­tiert. Über diese lau­fen jeg­li­che Doku­mente, die Kun­den und deren Lea­sing­ver­träge betref­fen. Das garan­tiert einen trans­pa­ren­ten und schnel­len Zugriff auf Kun­den­in­for­ma­tio­nen. Im Zuge eines wei­te­ren Pro­jekts, das die interne Geschäfts­pro­zess­op­ti­mie­rung zum Ziel hatte, kam schließ­lich auch noch DOXiS Work­flow hinzu. Durch die Ver­wen­dung der SER Work­flow Kom­po­nen­ten besteht nun die Mög­lich­keit, die Pro­zesse struk­tu­riert abzu­ar­bei­ten. Dar­über hin­aus ermög­li­chen diese auch eine Manage­ment-Sicht auf die ein­zel­nen Abläufe. So kön­nen sehr effi­zi­ent die Errei­chung der inter­nen Qua­li­täts­kri­te­rien gemes­sen und der Pro­zess lau­fend opti­miert wer­den. Ein wei­te­rer wesent­li­cher Schritt war die Ein­füh­rung von Mas­sen­scan­ning. Bis zu die­sem Zeit­punkt muss­ten Doku­mente manu­ell ein­ge­scannt wer­den, was äußerst zeit­in­ten­siv war. Jetzt haben die Sach­be­ar­bei­te­rin­nen und ‑bear­bei­ter wie­der mehr Zeit fürs Kerngeschäft.

Gestei­gerte Produktivität
Unstruk­tu­rierte Kun­den- und Fir­men­da­ten kön­nen Unter­neh­men teuer zu ste­hen kom­men. Enter­prise Con­tent Manage­ment, kurz : ECM, zählt des­halb mitt­ler­weile zu den Basics moder­ner Geschäfts­pro­zesse, schließ­lich sorgt es für einen opti­ma­len Doku­men­ten- und Infor­ma­ti­ons­fluss. So etwa erspart allein der schnelle und ein­fa­che Zugang zu Infor­ma­tio­nen bis zu 30 Pro­zent wert­volle Arbeits­zeit. Ebenso wird durch die Auto­ma­ti­sie­rung von Arbeits­ab­läu­fen und die inte­grierte Infor­ma­ti­ons­be­reit­stel­lung in vor­han­de­nen Sys­te­men die Pro­duk­ti­vi­tät gestei­gert. Auto­ma­ti­sierte Pro­zesse hel­fen aber nicht nur dabei, Zeit, Geld und meis­tens auch Ner­ven zu spa­ren, sie garan­tie­ren zudem die Qua­li­tät der geleis­te­ten Arbeit, die Erfül­lung von Stan­dards sowie recht­li­che und regu­la­tive Anfor­de­run­gen. DOXiS4 bie­tet gebrauchs­fer­tige Lösungs­pa­kete für mitt­lere und große Unter­neh­men unter­schied­lichs­ter Bran­chen und sorgt für eine per­fekte Büro­or­ga­ni­sa­tion auf Basis elek­tro­ni­scher Doku­mente, Vor­gänge und Akten. Die ein­fa­che Admi­nis­tra­tion ent­las­tet die fir­men­ei­gene IT-Abteilung.