Die daten­ge­stützte Auto­ma­tis­a­tion unter­schied­lichs­ter Pro­zesse hält Ein­zug in Wirt­schaft und Ver­wal­tung. Ein Exper­ten­kom­men­tar von Sinan Tankaz, Head of Arti­fi­cial Intel­li­gence K‑Businesscom.

Ein­hun­dert Mil­lio­nen Kun­den in fünf Tagen. Das hat die neue KI-Anwen­dung Chat-GPT nach dem Start geschafft. KI, also Künst­li­che Intel­li­genz, kehrt in gro­ßen Schrit­ten sowohl in Wirt­schaft als auch in der Gesell­schaft ein. Das Wachs­tum bei Daten­vo­lu­mina steigt rasant und so sind intel­li­gente Anwen­dun­gen eine wich­tige Unterstützung. 

Aus betrieb­li­cher Sicht sind Daten einer der wesent­li­chen Trei­ber für Inno­va­tion und Wachs­tum und mit­tels Künst­li­cher Intel­li­genz lässt sich hier nun neue Wert­schöp­fung gene­rie­ren. Ver­net­zung, Ana­lyse und ziel­ge­naue Auf­be­rei­tung ist die Basis dafür. KI erkennt vor­han­dene Mus­ter, fin­det auch in sehr gro­ßen Daten­men­gen exakt die brauch­bare Infor­ma­tion und lei­tet dar­auf auf­bau­end dann ent­spre­chende Ent­schei­dun­gen ab.

Gestei­gerte Produktivität
Die neue Tech­no­lo­gie wird prak­tisch alle Lebens­be­rei­che ver­än­dern und revo­lu­tio­nie­ren. Bei K‑Businesscom wird KI bereits als beglei­ten­des Werk­zeug für viele Unter­neh­mens­pro­jekte ein­ge­setzt. KI ist eine Chance zur Stei­ge­rung der Pro­duk­ti­vi­tät und par­al­lel um Tätig­kei­ten auch sinn­stif­tend zu machen oder neue Frei­räume und betrieb­li­che Wert­schöp­fung zu generieren. 

In der Wirt­schaft wird KI ins­be­son­dere im Gesund­heits­we­sen, bei Indus­trie­pro­jek­ten oder im Finanz­dienst­leis­tungs­be­reich ein­ge­setzt bzw. auch über­all dort, wo es um das Manage­ment gro­ßer Kun­den­grup­pen geht. Ein wei­te­res Ein­satz­ge­biet ist die Bekämp­fung von Cyber-Kri­mi­na­li­tät, wo die Angrei­fer eben­falls bereits KI verwenden. 

Grund­sätz­lich ist der Ein­satz von KI für nahezu jedes Unter­neh­men und auch für die Ver­wal­tung loh­nend. Im Gesundheits¬wesen kom­men etwa Assistenz¬systeme zur Anwen­dung, die medizi¬nische Daten, Patienten¬ge-spräche und Befun¬de mit­ein­an­der ver­knüp­fen. Das unter­stützt nicht nur die medi­zi­ni­sche For­schung und Behand­lungs­op­tio­nen, auch der All­tag von Ärz­tIn­nen und Pfle­ge­per­so­nal wird erleich­tert. Ergeb­nisse und gewon­nene Zeit ver­bes­sern die Betreu­ung von Pati­en­tIn­nen und die Opti­mie­rung der Pro­zesse bringt eine Reduk­tion unter­schied­li­cher Kostenbereiche.

Neue Wert­schöp­fung
Im Indus­trie­be­reich kön­nen KI-Anwen­dun­gen etwa die Steue­rung und Über­wa­chung kom­plet­ter Abläufe bei Pro­duk­tion und Logis­tik über­neh­men. Eine bis­he­rige stich­pro­ben­ar­tige Qua­li­täts­kon­trolle kann mit der Über­prü­fung aller Pro­dukte ersetzt wer­den und das erstreckt sich bis zu einer opti­mier­ten Ein­satz­pla­nung (und War­tung) gan­zer Maschinenstraßen.

In der Betreu­ung umfang­rei­cher Kun­den­grup­pen über­nimmt die KI dann etwa bei Anträ­gen oder Ver­trags­än­de­run­gen die Prü­fung auf Rich­tig­keit. Bei Ban­ken, Ver­si­che­run­gen oder auch Ener­gie- und Tele­kom-Unter­neh­men kann mit­tels KI das Daten­ma­nage­ment und die Kun­den­be­treu­ung auf ein neues Niveau geho­ben werden. 

Daten­öko­no­mie, und neue betrieb­li­che Wert­schöp­fung wird also ab sofort (auch) von KI mit­be­stimmt. Die Unter­neh­men und öffent­li­chen Insti­tu­tio­nen, die einen zusätz­li­chen Mehr­wert aus ihren Daten­ber­gen gene­rie­ren, wer­den ihre Wett­be­werbs­fä­hig­keit stei­gern und neue Geschäfts­mo­delle erschließen.