Der b2b E‑Commerce Kon­junk­tur­in­dex, eine Initia­tive der Intel­li­Shop AG in Zusam­men­ar­beit mit den E‑Com­merce-Exper­ten vom ECC-Köln am Insti­tut für Han­dels­for­schung, hat zum ach­ten Mal den B2B E‑Commerce Markt durch­leuch­tet und dabei auch die Nut­zung von E‑Mail- und News­let­ter-Mar­ke­ting untersucht. 

Mehr als die Hälfte der befrag­ten b2b-Unter­neh­men adres­siert die ver­schie­de­nen Kun­den­grup­pen mit unter­schied­li­chen Inhal­ten aber nur rund 5 Pro­zent nut­zen ihr Kun­den-Wis­sen für eine indi­vi­du­elle Anspra­che und rund 12 Pro­zent ver­zich­ten bis­lang kom­plett auf regel­mä­ßige Newsletter.

Akti­ons- und Preisan­bote dominieren
Diese Ergeb­nisse spie­geln sich auch in der eben­falls abge­frag­ten inhalt­li­chen Aus­ge­stal­tung des E‑Mail-Mar­ke­tings wie­der, wo immer noch Akti­ons- und Preis­an­ge­bote (75 Pro­zent) die Kun­den­kom­mu­ni­ka­tion domi­nie­ren. Beliebt sind auch Ser­vice- und Know­how-The­men sowie Ein­la­dun­gen zu Mes­sen und Events. 

Auf­hol­be­darf bei indi­vi­du­el­len Anboten
Dem­ge­gen­über sind indi­vi­du­elle Zube­hör- und Ser­vice-Ange­bote nur bei rund 19 Pro­zent ein regel­mä­ßi­ges After-Sales-Instru­ment und ledig­lich knapp 8 Pro­zent der Unter­neh­men haben bereits Erfah­rung mit geziel­ten, indi­vi­du­el­len Up-Sel­ling- und Upgrade-Ange­bo­ten im Nach­gang zum Ein­kauf des Kun­den im Onlineshop.

Stei­gende E‑Com­merce-Umsätze
Wei­tere aktu­elle Ergeb­nisse des b2b E‑Commerce Kon­junk­tur­in­dex besa­gen, dass rund 86 Pro­zent der befrag­ten Unter­neh­men für die kom­men­den zwölf Monate mit stei­gen­den E‑Com­merce-Umsät­zen rech­nen. Der voll­stän­dige Berichts­band zum kos­ten­lo­sen Down­load und alle Infor­ma­tio­nen zum b2b E‑Commerce Kon­junk­tur­in­dex und den Teil­nah­me­mög­lich­kei­ten als Panelist fin­den sich unter : www.b2b-ecommerce-index.de .

Der b2b E‑Commerce Konjunkturindex
Der b2b E‑Commerce Kon­junk­tur­in­dex beruht auf einer zwei-monat­li­chen Befra­gung von Ent­schei­dern aus deut­schen b2b-Unter­neh­men. Die Unter­neh­men beur­tei­len ihre aktu­el­len Umsätze und ihre Erwar­tun­gen an die Umsatz­ent­wick­lung in den fol­gen­den zwölf Mona­ten auf einer 5‑teiligen Skala von „sehr nega­tiv“ bzw. „stark ver­schlech­tern“ bis „sehr posi­tiv“ bzw. „stark verbessern“.
Die aus­ge­wie­se­nen Werte des b2b E‑Commerce Kon­junk­tur­in­dex berech­nen sich als Dif­fe­renz der Anteile posi­ti­ver und nega­ti­ver Beur­tei­lun­gen der aktu­el­len bzw. erwar­te­ten Umsätze und Aus­ga­ben plus 100. Somit bedeu­tet ein Wert von 100, dass der Anteil posi­ti­ver Rück­mel­dun­gen genauso groß ist wie der Anteil nega­ti­ver Rückmeldungen.
An der ach­ten Erhe­bung des B2B E‑Commerce Kon­junk­tur­in­dex haben 42 Ent­schei­der und Pro­jekt­ver­ant­wort­li­che aus über­wie­gend inter­na­tio­nal täti­gen B2B-Unter­neh­men teil­ge­nom­men. Die nächste Erhe­bung star­tet Anfang März 2015.
Teil­neh­men kön­nen alle B2B-Unter­neh­men, die Umsätze über inter­net­ba­sierte und digi­ta­li­sierte Ange­bots- und Auf­trags­pro­zesse gene­rie­ren. Mit ihrer Teil­nahme an den Umfra­gen des B2B E‑Commerce Kon­junk­tur­in­dex tra­gen die Panelists dazu bei, mehr Trans­pa­renz in den deut­schen B2B-Online­han­del zu brin­gen und pro­fi­tie­ren von kos­ten­freien Ergebnissen.

Die Intel­li­Shop AG
Gegrün­det im Jahr 2004, ver­zeich­net die Intel­li­Shop AG seit­her hohe Wachs­tums­ra­ten, das Unter­neh­men sieht sich als inno­va­ti­ver Anbie­ter für kom­plexe Shop­sys­teme im Enter­prise-Seg­ment. Die modu­lare Archi­tek­tur und der inno­va­tive Pro­zess­ma­na­ger­sol­len dabei eine voll­stän­dige Anpas­sung des Shops an die vor­han­de­nen Unter­neh­mens­pro­zesse ermög­li­chen sowie über die inte­grierte Midd­le­ware auch in die vor­han­dene IT-Infrastruktur.
Unter­neh­men wie etwa GEA, Wie­land Elec­tric, 1&1 oder Hori­zont im b2b-Seg­ment oder bei­spiels­weise T‑Mobile, Tele­ring und die Öster­rei­chi­sche Post im b2c-Segemnt ver­trauen auf Intel­li­Shop Lösun­gen (www.b2b.intellishop.ag).

Das ECC Köln
Das ECC Köln ist Experte für den Han­del im digi­ta­len Zeit­al­ter. Ein­ge­bun­den in das renom­mierte IFH Köln und sein gro­ßes Netz­werk wird der E‑Commerce bereits seit 1999 beglei­tet. Händ­ler, Her­stel­ler und Dienst­leis­ter pro­fi­tie­ren von der hohen Metho­den­kom­pe­tenz, den umfang­rei­chen Markt­da­ten und dem stra­te­gi­schen Know-how.
Das ECC Köln erstellt For­schungs­ar­bei­ten und aner­kannte Stu­dien zu wich­ti­gen Zukunfts­the­men des Han­dels wie Cross-Chan­nel-Manage­ment, Mobile Com­merce oder Pay­ment. In unter­neh­mens­spe­zi­fi­schen Pro­jek­ten wer­den Kun­den bei kon­kre­ten stra­te­gi­schen Fra­gen rund um E‑Com­merce- und Cross-Chan­nel-Stra­te­gien sowie auch bei der Ent­wick­lung neuer Märkte und Ziel­grup­pen unter­stützt (www.ecckoeln.de).