Energie Steiermark vertraut auf IT-Spezialist Qualysoft
Die Qualysoft Gruppe gewinnt die Energie Steiermark als neuen Kunden im Utility-Bereich. Das steirische Energieunternehmen hat den IT-Dienstleister mit der Implementierung und Weiterentwicklung von CRM-Systemen beauftragt.
Aufgrund von gesetzlichen Vorgaben musste die Energie Steiermark die Netzbetreibung von der Energielieferung trennen. Gemeinsam mit Qualysoft entschied man sich daher für zwei erweiterte CRM-Systeme. Neu ist seither unter anderem die Einführung eines zentralen Kundenstamms mit Anbindung an ein Kunden-Portal.
„Speziell im Dienstleistungssektor sind Kundenkontakt und Serviceleistung entscheidend“, erklärt Andreas Hieger, COO Business Solutions Qualysoft. „Die Energie Steiermark kann mithilfe der CRM-Systeme ihre Kundendaten zentral verwalten. Die Weiterleitung von Serviceanfragen erfolgt in Echtzeit und wird mit dem jeweiligen Kunden verknüpft, wodurch der entsprechende Serviceprozess unmittelbar eingeleitet wird“, betont Hieger.
Qualysoft
Die Qualysoft Gruppe wurde 1999 in Wien gegründet und ist ein herstellerunabhängiges IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen. Qualysoft bietet Dienstleistungen in den Bereichen Application Management, Customer Relationship Management, Nearshore Development, Business Process Management sowie Big Data & Cloud Services auf internationaler Ebene.
Der IT-Spezialist beschäftigt derzeit laut eigenen Angaben über 500 Mitarbeiter an den Standorten Österreich, Deutschland, Schweiz, Ungarn, Slowakei, Serbien, Rumänien, Ukraine und Albanien. Im Geschäftsjahr 2014 erzielte die Qualysoft Gruppe einen Umsatz von rund 24 Mio. Euro.