Umfas­sen­des Update brachte für die Wirt­schafts­kam­mer Stei­er­mark zeit­ge­mäße Kommunikationsstrukturen.

Die Wirt­schafts­kam­mer (WK) Stei­er­mark ver­tritt die Inter­es­sen der stei­ri­schen Wirt­schafts­un­ter­neh­men und berät sie in Fra­gen der Unter­neh­mens­pla­nung und ‑ent­wick­lung. Infor­ma­ti­ons- und Wis­sens­qua­li­tät sowie ein Top-Kun­den­ser­vice haben abso­lute Prio­ri­tät. Der Schlüs­sel dazu heißt Opti­mie­rung der inter­nen und exter­nen Kommunikationswege.
Die Lösung : Zum Ein­satz kam die im Rah­men der Inno­va­tive Com­mu­ni­ca­ti­ons Alli­ance zwi­schen Nor­tel und Micro­soft ent­wi­ckelte Sys­tem­um­ge­bung. Dabei wurde von Kapsch der Voice-over-IP-basierte Nor­tel Com­mu­ni­ca­ti­ons Ser­ver 1000 mit dem Micro­soft Office Com­mu­ni­ca­ti­ons Ser­ver 2007 so inte­griert, dass die Anwen­dun­gen unter einer ein­heit­li­chen Micro­soft-Office-Benut­zer­ober­flä­che nutz­bar sind. Damit wur­den die wesent­li­chen Ziele von Uni­fied Com­mu­ni­ca­ti­ons erreicht : Zugang zu den neuen Medien wie Audio- und Video­kon­fe­ren­zen sowie Instant Mes­sa­ging, Zugriff auf zen­trale Appli­ka­tio­nen wie das „Ser­vice Cen­ter“ der WK Stei­er­mark sowie die gesteu­erte Erreich­bar­keit durch die Nut­zung von Pre­sence Infor­ma­tion. So konn­ten auch bis­her eigen­stän­dige regio­nale Tele­fon­an­la­gen ein­ge­spart wer­den. Um auch den fünf Ver­mitt­lungs­stel­len die Tätig­keit durch Pre­sence Infor­ma­tion zu erleich­tern, wur­den diese mit dem Kapsch-Smart-Switch­board ausgestattet.

Umfas­sende Modernisierung
Für die WK Stei­er­mark hat Kapsch fol­gende Leis­tun­gen umge­setzt : Pla­nung, Design und Pro­jekt­um­set­zung der gesam­ten Uni­fied-Com­mu­ni­ca­ti­ons-Lösung inklu­sive der umfas­sen­den Erneue­rung des 15 Jahre alten Sys­tems auf einen Nor­tel Com­mu­ni­ca­ti­ons Ser­ver 1000 inklu­sive der Inte­gra­tion mit dem Micro­soft Office Com­mu­ni­ca­ti­ons Ser­ver. Dazu kommt ein kom­plet­tes Dienst­leis­tungs­pa­ket für die lau­fen­den Ser­vice­leis­tun­gen für das Sys­tem mit über 900 Arbeits­plät­zen inklu­sive IP-Tele­fo­nie-End­ge­rä­ten und fünf Kapsch-Smart-Swit­ch­­board-Ver­mitt­lungs­stel­len. „Unser bis­he­ri­ges Sys­tem war in die­ser Form nicht mehr zukunfts­si­cher und stieß funk­tio­nal an seine Gren­zen. Wir haben uns gerne davon über­zeu­gen las­sen, dass für eine Uni­fied-Com­mu­ni­ca­ti­ons-Lösung die Alli­anz aus Nor­tel, Micro­soft und Kapsch am sinn­volls­ten ist“, so Wolf­gang Schi­nagl, IT-Lei­ter der WK Stei­er­mark. Kapsch ist spe­zia­li­sier­ter Sys­tem­in­te­gra­tor für Uni­fied Com­mu­ni­ca­ti­ons und Micro­soft Gold Cer­ti­fied Part­ner. Zudem wurde Kapsch von Micro­soft für das Micro­soft Voice Part­ner Pro­gram und Micro­soft Tech­no­logy Adop­tion Pro­gram aus­ge­wählt und wird damit offi­zi­ell von Micro­soft beim Thema Uni­fied Com­mu­ni­ca­ti­ons unterstützt.