Die digi­tale Trans­for­ma­tion bestimmt den betrieb­li­chen All­tag. Jochen Boren­ich, Mit­glied des Vor­stands bei Kapsch Busi­ness­Com, zum aktu­el­len IT-Bedarf von Unter­neh­men und Ver­wal­tung und zur erfolg­rei­chen Bewäh­rungs­probe digi­ta­ler Dienste in der Corona-Pandemie.

Eco­nomy: Wie haben Sie das letzte Jahr im Markt erlebt?

Jochen Boren­ich: Vie­len Unter­neh­men wurde bewusst, wo es beim Thema Inno­va­tion Auf­hol­be­darf gibt. Über­ra­schend war, was alles mög­lich ist, wenn nötig. Unter­neh­men trei­ben sich gegen­sei­tig an, Digi­ta­li­sie­rung schafft Wettbewerbsvorteile.

Gibt es geson­dert erwäh­nens­werte Bereiche?

Neben Betrie­ben und Ver­wal­tung beson­ders der Bil­dungs­be­reich mit einem regel­rech­ten Digi­ta­li­sie­rungs­schub. Für uns bedeu­tet das, Schu­len und Unis ein Port­fo­lio anzu­bie­ten, das von mul­ti­me­dia­ler Zusam­men­ar­beit über Video­kon­fe­renz-Hard­ware bis hin zu siche­ren Netz­wer­ken alles abdeckt. Am Bei­spiel der TU Graz musste das Sys­tem über 1.000 Video­kon­fe­ren­zen pro Tag standhalten! 

Wel­che IT-Dienste sind beson­ders gefragt?

Wei­ter Home-Office und damit auch Sicher­heit, von E‑Mail Secu­rity bis zum rich­ti­gen Ver­hal­ten bei Phis­hing-Atta­cken. Dann Cloud-Dienste, die gerade jetzt durch fle­xi­ble, bedarfs­ori­en­tierte Nut­zungs­mög­lich­kei­ten punk­ten. Durch die Pan­de­mie star­te­ten viele Inno­va­tio­nen und jetzt pas­siert die Wei­ter­ent­wick­lung nach dem Motto: „Wenn wir das schon geschafft haben, gehen wir auch den nächs­ten Schritt“.

Was soll­ten Betriebe bei der Umset­zung beachten?

Exakte Pla­nung, klare Defi­ni­tion der Kun­den­be­dürf­nisse. Klei­nere Pro­jekte nach ein­an­der umzu­set­zen ist sinn­vol­ler als EIN Rie­sen­pro­jekt. Manch­mal muss es aber auch ein­fach schnell gehen, wie bei der Home Office Umrüs­tung der Not­ruf­zen­trale des ÖAMTC und das betraf auch die The­men Sicher­heit und Netzwerkstabilität.

Zwei aktu­elle Stich­worte. Unter­neh­mens­netz­werke wur­den durch Corona noch grö­ßere Angriffs­flä­chen. Beson­dere Vor­sicht gilt auch mobi­len End­ge­rä­ten und eben E‑Mail Phis­hing-Atta­cken. Neben tech­ni­schen Maß­nah­men braucht es hier Schu­lung der Mitarbeiter. 

Ein ande­res aktu­el­les Thema lau­tet Sen­so­rik. Sen­so­rik ist bei Kapsch Busi­ness­Com in allen Berei­chen gegen­wär­tig, beson­ders im Smart Manu­fac­tu­ring, etwa Pro­duk­ti­ons­über­wa­chung und Qua­li­täts­ma­nage­ment. Aber auch beim Thema „Smart Spaces“ wird Sen­so­rik ein­ge­setzt. Daten sind für die Gestal­tung von Büros eine wich­tige Entscheidungsbasis.

Gibt es ein Praxisbeispiel?

Mit dem Manage­ment-Tool Se:connect und Sen­so­rik in den Büro­mö­beln lässt sich in Echt­zeit mes­sen, wel­che Plätze eines „Smart Office“ genutzt wer­den und wel­che nicht. Die Daten die­nen als Ent­schei­dungs­grund­lage zur Pla­nung der Büro­flä­chen und das reicht von Gestal­tung und Bele­gung über Buchung und Fin­dung mit­tels Apps bis zur Info, wo Kol­le­gen oder Teams sind.

Das könnte auch im Corona-Kon­text sinn­voll sein …

… ja, weil damit auch das Zutritts-Manage­ment gere­gelt wer­den kann und zudem ver­bun­dene Luft­rei­ni­ger für fri­sche Raum­luft nach jedem Mee­ting. „Smart Air“ sozu­sa­gen. Das gilt gene­rell für Ein­tritts­be­rei­che von Gebäu­den oder betrieb­li­che Arbeits­um­ge­bun­gen. Ein Bestand­teil der Smart Spaces sind auch „Hybrid Rooms“, die flie­ßende Über­gänge vom locke­ren Bei­sam­men­sein zu mul­ti­me­dia­len Work­shops erlau­ben, kabel­lose Kom­mu­ni­ka­tion inklusive.

Kapsch ent­wi­ckelt für Kun­den ver­mehrt Inno­va­tio­nen für neue Geschäfts­fel­der, etwa vir­tu­elle Ser­vice­dienste für Adler Lacke. Gibt es wei­tere Beispiele?

Ja, soge­nannte Smart Iden­tity & Signa­ture Lösun­gen für unse­ren Kun­den KSV1870. Dabei geht es um einen kom­plett digi­ta­li­sier­ten und siche­ren Info­Pass für ver­schie­dene Ein­sätze und Ziel­grup­pen, etwa Finanz­dienst­leis­ter, Behör­den, Ver­mie­ter oder all­ge­meine Bewerbungen.