Betriebe ste­hen bei Erwerb neuer IT-Geräte oft vor stra­te­gi­scher Ent­schei­dung. Hohe Ein­mal­in­ves­ti­tio­nen und lau­fen­der eige­ner Auf­wand ver­sus plan­bare Gebüh­ren, aktu­elle Tech­no­lo­gien und externe Ser­vicie­rung. Regio­nal Medien Aus­tria AG set­zen nun auf Kon­zept Apple-as-a-Ser­vice von CAN­COM a+d IT Solutions.

Bei der Frage der tech­ni­schen Aus­stat­tung von Mit­ar­bei­ten­den ste­hen Unter­neh­men zuneh­mend vor einer grund­sätz­li­chen Ent­schei­dung : kau­fen oder als Ser­vice bezie­hen ? Ankauf bedeu­tet volle Kon­trolle, plan­bare Abschrei­bung und weit­ge­hende Unab­hän­gig­keit vom Anbie­ter – aber auch hohe Ein­mal­in­ves­ti­tio­nen und Auf­wand für eigene IT-Ressourcen.

Soge­nannte Device as a Ser­vice-Modelle punk­ten mit plan­ba­ren Nut­zungs­ge­büh­ren, lau­fend aktu­el­ler Tech­no­lo­gie und mit exter­ner Ver­ant­wor­tung für den Betrieb bis zum Help Desk. Wel­che Vari­ante bes­ser ist, hängt meist von Struk­tur und Stra­te­gie des jewei­li­gen Unter­neh­mens ab.

Kal­ku­lier­bare Kos­ten, mini­ma­ler Sup­port­auf­wand und ein­deu­tig defi­nier­tes Gerätemanagement

Die Regio­nal Medien Aus­tria (RMA) ste­hen mit 120 Zei­tun­gen und 117 Online-Por­ta­len öster­reich­weit für lokal-regio­nale Nach­rich­ten. Das Unter­neh­men beschäf­tigt rund 650 Mit­ar­bei­tende mit Geschäfts­stel­len in ganz Öster­reich. „Mit einer Auf­lage von wöchent­lich 3,3 Mil­lio­nen Stück und einer cross­me­dia­len Reich­weite von rund 3,5 Mil­lio­nen Nutzer:innen errei­chen wir prak­tisch alle Haus­halte in Öster­reich“, sagt Andreas Heier, Lei­tung Infra­struk­tur & Ser­vices bei den RMA Austria.

Im Zuge einer betriebs­s­wei­ten Gerä­teneu­an­schaf­fung wurde auch das Apple-as-a-Ser­vice Kon­zept von CAN­COM a+d IT Solu­ti­ons eva­lu­iert, das die RMA bei Gerä­te­stan­dar­di­sie­rung, Ver­wal­tung und Ent­las­tung der Mitarbeiter:innen unter­stüt­zen sollte. „Wir leg­ten gro­ßen Wert auf klar kal­ku­lier­bare Kos­ten, einen mini­ma­len Sup­port­auf­wand sowie ein ein­deu­tig defi­nier­tes Gerä­te­ma­nage­ment, das auch ein ein­fa­ches und schnel­les Auf­set­zen ermög­licht“, so Heier von den RMA Austria.

Zen­trale Verwaltung

Da Apple as a Ser­vice den gesam­ten Geräte‑Lifecycle abdeckt – von Beschaf­fung und Finan­zie­rung über Garan­tien, Ver­si­che­rung und Tausch bis Roll-out und Roll-back –, ent­schied sich die RMA für das CAN­COM-Kon­zept und für Mac und iPhone Geräte im Rah­men eines maß­ge­schnei­der­ten „as a Service“-Nutzungsmodells.

„Mit­hilfe von Apple-as-a-Ser­vice blei­ben die RMA bei einer schlan­ken IT, die sich auf ihre Kern­kom­pe­ten­zen und Wei­ter­ent­wick­lung kon­zen­trie­ren kann. Der pass­ge­naue Ser­vice unter­stützt zudem die Pro­duk­ti­vi­tät der Mitarbeiter:innen“, so Chris­tian San­te­ler, Work­place Solu­ti­ons Expert von CAN­COM a+d IT Solu­ti­ons GmbH. 

Aus­pa­cken und losarbeiten

Mit der Ein­füh­rung eines ein­heit­li­chen Gerä­te­stan­dards und der zen­tra­len Ver­wal­tung über die Anwen­dung Jamf Pro konn­ten die inter­nen Pro­zesse deut­lich ver­schlankt wer­den. Die Lösung ermög­licht das zen­trale Aus­rol­len des Mac Cli­ents, ein­schließ­lich rol­len­ba­sier­ter App‑Verteilung sowie der auto­ma­ti­schen Bereit­stel­lung von Netzwerk‑, Dru­cker- und Sicher­heits­ein­stel­lun­gen direkt auf den Geräten. 

Auf diese Weise wurde bei den Regio­nal Medien Aus­tria das Prin­zip „Aus­pa­cken, anmel­den und sofort los­ar­bei­ten“ zur geleb­ten Rea­li­tät. „Das Apple‑as‑a‑Service‑Konzept der CAN­COM a+d IT Solu­ti­ons ist für mich ein Erfolgs­mo­dell und die Basis für eine zukunfts­ori­en­tierte IT“, unter­streicht Heier von den RMA Aus­tria. (red/​czaak)