Kommunikation schafft Werte !
Expertenkommentar Alexander Sperl, A1.
Business Communications kann als strategisches Gesamtkonzept aufgefasst werden, mit dem ein Unternehmen interaktiv seine Beziehungen gestaltet. Darunter fallen extern die Kommunikation mit Kunden und Märkten zur Promotion von Produkten und Services sowie der Dialog mit Stakeholdern zum Aufbau und zur Absicherung einer gesellschaftlichen Reputation. Intern zielt Business Communications auf eine verbesserte und auf definierte Ziele fokussierte Zusammenarbeit und die Ausbildung einer intendierten Unternehmenskultur.
In Summe ist Business Communications heute das zentrale Werkzeug für nachhaltige Wertschöpfung, kontinuierliches Wachstum und die Fortschreibung der Innovations- und Wettbewerbsstärken.
Technisch gesehen beruht Business Communications heute ausschließlich auf fortschrittlichen und konvergenten IT-Systemen und auf der Einbettung aller Geschäftsprozesse in eine anforderungsgerechte Applikationslandschaft. Nur durch die Integration aller Kommunikationsmedien auf einer gemeinsamen Plattform und mit der Möglichkeit einer Kontext abhängigen Nutzung von Kanälen unter einer einheitlichen Benutzeroberfläche kann auf die strukturellen Herausforderungen der heutigen Arbeitswelt angemessen reagiert werden.
Der Einsatz von Unified Communications Lösungen optimiert mit den gegenwärtig verfügbaren Feature-Sets, dessen bekannteste Funktionalitäten Audio‑, Video- und Webkonferenzen, Desktop-Sharing oder Presence Status sind, sowohl die interne Kooperation in verteilten Projektteams und die Erreichbarkeit von Mitarbeitern als auch die Zusammenarbeit mit Partnern außerhalb des Unternehmens.
Über gehostete UC-Anwendungen mit flexibler Bereitstellung benötigter IT-Kapazitäten und bester Security können auch KMU zu leistbaren und transparenten Kosten die zahllosen Vorteile hoch integrierter Kommunikation nützen.
Zur Person :
Alexander Sperl, 40, ist Vorstand und CCO von A1.