Die FH St. Pöl­ten erör­tert bei einer Ver­an­stal­tung Poten­tiale und Anwen­dun­gen von KI-Sys­te­men für Unter­neh­men. Ein Fokus betraf Dia­log­sys­teme wie ChatGPT und die Auto­ma­ti­sie­rung von Geschäftsprozessen.

Die aktu­elle Aus­gabe der Ver­an­stal­tungs­reihe „Zukunfts­heu­ri­ger“ der Fach­hoch­schule St. Pöl­ten im Haus der Digi­ta­li­sie­rung wid­mete sich den Poten­tia­len und betrieb­li­chen Anwen­dun­gen von KI-Anwen­dun­gen für kleine und mitt­lere Unter­neh­men. Zu ChatGPT in Theo­rie und Pra­xis spra­chen etwa Mat­thias Zep­pe­l­zauer, Lei­ter der For­schungs­gruppe Media Com­pu­ting an der FH St. Pöl­ten, sowie Jaque­line Böck und Andreas Babic, For­schungs­as­sis­ten­ten in der For­schungs­gruppe Media Computing.
Ergän­zend folgte der Bereich Pro­zess­op­ti­mie­rung mit­tels ChatGPT von Johann Bal­din­ger, Inno­va­ti­ons­be­ra­ter der WKO Ober­ös­ter­reich sowie eine kri­ti­sche Ana­lyse über „Do’s & Don’ts“ von Anna Kof­ler vom StartUp dry­ven. „Bei der­ar­ti­gen Ver­an­stal­tun­gen bekom­men Fir­men eine Platt­form zum Aus­tausch von eige­nen Erfah­run­gen und sie erhal­ten Ein­bli­cke in aktu­elle tech­no­lo­gi­sche Ent­wi­cke­lun­gen“, so Irene Auf­fret vom FH-Ser­vice für For­schung und Wis­sens­trans­fer der FH St. Pölten.

Poten­tiale und Ethik und Datenschutz
„Große Sprach­mo­delle und Dia­log­sys­teme wie ChatGPT bie­ten starke Poten­tiale in der Unter­stüt­zung und teil­wei­sen Auto­ma­ti­sie­rung von Geschäfts­pro­zes­sen. Viele stel­len sich daher die Frage, wie sie ChatGPT opti­mal nut­zen kön­nen. Weni­ger popu­lär ist die Frage: Sol­len wir es über­haupt nut­zen und wenn ja, unter wel­chen Bedin­gun­gen?“, so Mat­thias Zep­pe­l­zauer, Lei­ter der For­schungs­gruppe Media Com­pu­ting an der FH St. Pöl­ten in sei­ner Einleitung. 

„Zahl­rei­che ethi­sche Fra­gen sowie Fra­gen der Pri­vat­sphäre und des Daten­schut­zes spre­chen klar dage­gen. Umso wich­ti­ger ist die Ent­wick­lung von alter­na­ti­ven Model­len, die euro­päi­sche Daten­schutz- und Werte-Stan­dards inklu­diert bzw. mit­ge­lernt haben und lokal betrie­ben wer­den kön­nen“, ergänzte Zep­pe­l­zauer. Und: „Aktu­elle Ent­wick­lun­gen in diese Rich­tung zei­gen inter­es­sante Optio­nen für die Zukunft auf“, so der FH-Experte.

KI-Anwen­dun­gen für die betrieb­li­che Praxis
„Als Wirt­schafts­kam­mern Öster­reichs möch­ten wir mit unse­rer Initia­tive „KI-Anwen­dun­gen für die Pra­xis“ vor allem EPU und KMU zu ers­ten Schrit­ten in die Welt der Künst­li­chen Intel­li­genz (KI) ermu­ti­gen“, so Johann Bal­din­ger, Inno­va­ti­ons­be­ra­ter der WKO Ober­ös­ter­reich. Bal­din­ger wei­ter: „Durch den Ein­satz von KI-Tech­no­lo­gien kön­nen Unter­neh­men ihren Kun­den­ser­vice ver­bes­sern, Pro­gno­se­mo­delle erstel­len, per­so­na­li­sierte Mar­ke­ting­kam­pa­gnen durch­füh­ren oder, beson­ders sinn­voll, interne Pro­zesse auto­ma­ti­sie­ren. Bei Digi­ta­li­sie­rung und KI-Tools geht es immer um drei Fak­to­ren: Kos­ten ein­spa­ren, Effi­zi­enz stei­gern und Qua­li­tät erhö­hen“, unter­strich der WKO-Experte.

Wei­tere The­men­schwer­punkte waren Effi­zi­enz­stei­ge­run­gen durch die Auto­ma­tion von Rou­ti­ne­auf­ga­ben mit dem dar­aus resul­tie­ren­den Frei­raum für neue wert­schöp­fende Tätig­kei­ten und kri­ti­sche Aspekte wie kor­rekte Ein­ga­ben, Ein­satz­zwe­cke oder das sorg­same Prü­fen der gene­rier­ten Infor­ma­tio­nen. „Künst­li­che Intel­li­genz wird in den nächs­ten Jah­ren der Game­ch­an­ger in allen Lebens­be­rei­chen sein. Das Haus der Digi­ta­li­sie­rung bringt wesent­li­che Inno­va­ti­ons­part­ner zusam­men, wo gemein­sam pra­xis­ori­en­tierte Pro­jekte mit KMU ent­wi­ckelt wer­den“, resü­mierte Peter Brand­stet­ter, Digi­ta­li­sie­rungs­ma­na­ger von eco­plus Digital. 

Die Ver­an­stal­tungs­reihe wird von der FH St. Pöl­ten als Kno­ten­punkt des Hau­ses der Digi­ta­li­sie­rung orga­ni­siert mit Unter­stüt­zung von Aus­tria Wirt­schafts­ser­vice (AWS), SmartUp, Digi­tal Makers Hub sowie der euro­päi­schen Hoch­schul­al­li­anz E³U­DRES² (red/​mich/​cc)