Xerox erwei­tert sein Port­fo­lio für Auto­ma­ti­sie­rungs­soft­ware. Die neuen Tools sol­len eine noch schnel­lere Adap­tion von Robo­tic Pro­cess Auto­ma­tion (RPA) ermöglichen. 

In der Busi­ness Out­sour­cing-Bran­che nähert sich die Auto­ma­ti­sie­rung einem Wen­de­punkt : Leis­tungs­fä­hige Auto­ma­ti­sie­rungs-Tools sind pro­blem­los ver­füg­bar und ver­än­dern die täg­li­che Arbeits­rou­tine nach­hal­tig. Dabei kön­nen manu­elle Tätig­kei­ten wie etwa die Daten­ein­gabe auto­ma­ti­siert aus­ge­führt wer­den, wodurch die bis dato hier­für gebun­de­nen Human-Kapa­zi­tä­ten für andere Auf­ga­ben frei­ge­setzt wer­den können.

Imi­ta­tion von Prozesss
chritten
Zur wei­te­ren Beschleu­ni­gung die­ser Ent­wick­lung stellt Xerox nun neue Ange­bots­pa­kete zur Ver­fü­gung. Sie sol­len dafür sor­gen, dass Auto­ma­ti­sie­rungs­lö­sun­gen zügi­ger instal­liert wer­den kön­nen, ska­lier­bar sind und sich ins­ge­samt schnell
er amortisieren.
Die Xerox Cle­ar­Sight Suite bei­spiels­weise, eine breit kon­zi­pierte Soft­ware imi­tiert von Men­schen durch­ge­führte Pro­zess­schritte, indem sie Daten auf Basis bestimm­ter Regeln rou­tet oder bear­bei­tet. Die Soft­ware funk­tio­niert mit allen Daten­quel­len wie etwa E‑Mails oder Tabel­len und kann sowohl auf ein­fa­che wie auch hoch­kom­plexe Pro­zesse abge­stimmt werden.
Die Soft­ware beinhal­tet zudem eine Bedien­ober­flä­che oder einen Kom­mu­ni­ka­ti­ons-Link, der ein­ge­hende Infor­ma­tio­nen in einem bestimm­ten Pro­zess­sta­dium mit­tels einer Busi­ness App, einer Web App oder einem Kon­takt­cen­ter lesen und damit an die ent­spre­chende Anwen­dung oder den adäqua­ten Pro­zess wei­ter­lei­ten kann.

Auto­ma­ti­sierte Ord­nung und Bereit­stel­lung von Daten
Ein ande­res Tool, die Xerox Cle­ar­Sight Case Manage­ment, kon­trol­liert und steu­ert den Work­flow und alles das, was der Nut­zer auf sei­nem Bild­schirm sieht. Das soll die voll inte­grier­bare Lösung beson­ders bedien­freund­lich und in vie­len Bran­chen ein­setz­bar machen. Bei einem Tele­fon­ge­spräch etwa erkennt die Soft­ware genau, wo die benö­tig­ten Infor­ma­tio­nen zu beschaf­fen sind.
Die Lösung ord­net zudem Daten nach Inhal­ten oder The­men und bringt sie als Icon direkt auf den Touch­screen des Anwen­ders. Die Nut­zer kön­nen sich damit auf ihr Gespräch kon­zen­trie­ren anstatt auf com­pu­ter­spe­zi­fi­sche Vorgänge.
„Als lang­jäh­ri­ger Markt­füh­rer im Bereich Pro­zess­au­to­ma­ti­sie­rung wir nun dafür gesorgt, dass mehr Anwen­der aus den unter­schied­lichs­ten Bran­chen leich­te­ren Zugang zu ent­spre­chen­den Lösun­gen haben. Das ist beson­ders wich­tig in einer Zeit des dras­ti­schen Wan­dels bei Busi­ness-Pro­zes­sen“, erklärt Sue Watts, Chief Ope­ra­ting Offi­cer, Xerox Glo­bal Capabilities.