E‑Commerce. Fina­ler Kauf­ab­schluss oder Auf­trags­er­tei­lung am Ende einer digi­ta­len Wert­schöp­fungs­kette ver­langt ein­fa­che, sichere und rasch erwei­ter­bare Bezahlservices.

Wie sehr das Manage­ment digi­ta­ler Geschäfts­pro­zesse heut­zu­tage von durch­ge­hen­der Ver­füg­bar­keit und brei­ter Anwen­dungs­mög­lich­kei­ten der IT-Ser­vices abhängt, ist auch beim Thema Online-Shops und Online-Bezahl­lö­sun­gen ersichtlich.
Das Gra­zer Startup projektauswahl.at etwa bie­tet eine neue Online­platt­form zur direk­ten Exper­ten­wahl im tech­ni­schen Bereich. Fir­men und freie IT-Exper­ten erhal­ten hier eine Platt­form, wo eine direkte, schnelle und punkt­ge­naue Part­ner­wahl für tech­ni­sche Vor­ha­ben im deutsch­spra­chi­gem Raum mög­lich ist. Beson­ders kleine und mit­tel­stän­di­sche Betriebe haben in der Regel nicht die Per­so­nal­res­sour­cen und die nötige Exper­tise für auf­wen­dige tech­ni­sche Pro­jekte im Haus.
„Wenn Fir­men Pro­jek­t­eng­pässe haben, spie­len Zeit und Kos­ten eine wesent­li­che Rolle. Eine Daten­bank mit inter­na­tio­nal erfah­re­nen Exper­ten ist da ein gro­ßer Vor­teil,“ so David Schön, Co-Grün­der von projektauswahl.at. Gegen eine Gebühr kön­nen Exper­ten ihr Pro­fil mit Kennt­nis­sen (engl. Skills) und Refe­ren­zen sowie Unter­neh­men ihre offe­nen Pro­jekte ein­stel­len, wenn gewünscht auch anony­mi­siert. Sie erhal­ten Zugriff auf die Exper­ten- und Pro­jekt­da­ten­bank und kön­nen ein­an­der direkt kon­tak­tie­ren. Eine Such­funk­tion mit­tels Skill- und Key­words garan­tiert laut Betrei­ber ziel­ge­naue Tref­fer, dafür fal­len keine wei­te­ren Ver­mitt­lungs­ge­büh­ren an.

Schnell, inter­na­tio­nal und mobil
Bei der Bezahl­lö­sung fiel die Ent­schei­dung der Gra­zer Inno­va­to­ren auf die soge­nannte Wire­card Check­out Page, wo vom Start weg alle gän­gi­gen Zah­lungs­mit­tel-Ange­bote wie Visa, Mas­ter­card, Diners Club, Pay­Pal, Sepa Last­schrift, eps-Über­wei­sung oder Sofort Über­wei­sung inte­griert sind. „Die Wire­card-Lösung sichert eine unkom­pli­zierte Abwick­lung von Bestel­lun­gen im In- und Aus­land und von jedem End­ge­rät. Ein wesent­li­cher Fak­tor sind zudem fle­xi­ble Erwei­te­rungs­op­tio­nen da wir beson­ders bei mobi­len Online-Geschäf­ten über Smart­phone und Tablet noch ein rie­si­ges Poten­zial sehen,“ ergänzt Schön.
Die zukünf­ti­gen Anfor­de­run­gen an Zah­lungs­ver­fah­ren lau­ten Schnel­lig­keit, inter­na­tio­nale Ein­setz­bar­keit und ein­fa­che und bequeme Nutz­bar­keit ebenso auf mobi­len End­ge­rä­ten, so auch die aktu­elle ECC-Pay­ment-Stu­die des IFH-Köln. Der Stu­die zufolge stellt der Kauf auf Rech­nung mit rund 89 Pro­zent nach wie vor die weit­aus belieb­teste Zah­lungs­va­ri­ante dar, aber auch Zah­lungs­dienste wie Sofort Über­wei­sung oder Bezah­lung mit Kre­dit­karte holen auf. „Will man einen Kauf­ab­bruch am Check­out trotz vol­lem Waren­korb ver­hin­dern, müs­sen alle gän­gi­gen Zah­lungs­va­ri­an­ten ange­bo­ten wer­den“, bestä­tigt Chris­tian Renk, Geschäfts­füh­rer von Klarna Austria.
Beim Online-Shop apotheke.at führte die ent­spre­chende Opti­mie­rung beim Pro­zess des fina­len Kauf­ab­schlus­ses (engl. Check­out) und die rasant zuneh­mende Nut­zung mobi­ler End­ge­rä­ten zum Ein­satz einer Klarna Check­out Lösung. Laut Anga­ben des Shop-Betrei­bers konn­ten die mobi­len Kauf­ab­schlüsse um 45 Pro­zent gestei­gert wer­den und die klas­si­sche Kon­ver­si­ons­rate um 30 Pro­zent. Gleich­zei­tig war eine 18 pro­zen­tige Sen­kung der Anfra­gen zum Thema Zah­lun­gen zu mes­sen. „Zäh­len tut nicht der Click son­dern der Kauf­ab­schluss“, so Chris­tian Rich­ter von apotheke.at.

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