Füh­rende hei­mi­sche IT-Dienst­leis­ter emp­feh­len kos­ten­fle­xi­ble Cloud-Ser­vices. Mehr­fach gesi­cherte und standort­über­grei­fende Ein­satz­mög­lich­kei­ten sowie ein ska­lier­ba­res Kos­ten­ma­nage­ment sind die wesent­li­chen Argumente.

Der Betrieb von IT-Diens­ten und Soft­ware mit­tels Cloud-Com­pu­ting ist final in den Unter­neh­men ange­kom­men. Letz­tak­tu­elle Tech­no­lo­gien, eine im Regel­fall mehr­fach abge­si­cherte Ver­füg­bar­keit, fle­xi­ble Ein­satz­mög­lich­kei­ten von bedarfs­ori­en­tiert kom­bi­nier­ba­ren Ser­vices auch an unter­schied­li­chen Stand­or­ten und ein ska­lier­ba­res Kos­ten­ma­nage­ment sind die wesent­li­chen Argumente. 

Kom­bi­na­tion aller Cloud-Varianten
„Wir haben hier nun wirk­lich alle Spiel­ar­ten. Von Public- über eine Hybrid-Cloud mit loka­ler Daten­hal­tung bis zur DSGVO-kon­for­men Pri­vate-Cloud einer T‑Systems. Wir bie­ten aber auch Cloud-Lösun­gen von HyperS­ca­lern wie Ama­zon, Google und Micro­soft oder die Cloud-Ser­vices des CRM-Spe­zia­lis­ten Sales­force“, sagt Peter Lenz, Mana­ging Direc­tor von T‑Systems Alpine. 

Der IT-Dienst­leis­ter betreibt im Wie­ner T‑Center ein eige­nes Rechen­zen­trum und ver­ant­wor­tet für Mit­tel­stand und Indus­trie auch deren aus­ge­la­ger­ten IT-Betrieb, inklu­sive SAP-Ser­vices. „Wich­tig für unsere Kun­den ist, dass wir als her­stel­ler­un­ab­hän­gi­ger IT-Dienst­leis­ter alle Cloud-Sze­na­rien bedarfs­ori­en­tiert kom­bi­nie­ren kön­nen“, betont Lenz.

Betriebe gehen nächs­ten Schritt
Die Corona-Pan­de­mie ver­stärkt die digi­tale Trans­for­ma­tion von Unter­neh­men quer durch alle Bran­chen. „Wir erle­ben einen regel­rech­ten Digi­ta­li­sie­rungs­schub. Corona war sozu­sa­gen der Ursprung und jetzt pas­siert die Wei­ter­ent­wick­lung nach dem Motto „Wenn wir das schon geschafft haben, gehen wir auch den nächs­ten Schritt“, sagt Jochen Boren­ich, Mit­glied des Vor­stands bei Kapsch BusinessCom. 

Als ebenso her­stel­ler­un­ab­hän­gi­ger IT-Dienst­leis­ter bie­tet Kapsch ein ganz­heit­li­ches IT-Port­fo­lio von Netz­werk-Infra­struk­tur und Secu­rity über E‑Health und vir­tu­elle Ser­vices (Anm. Daten­bril­len) bis zu Sen­so­rik oder moderne Kom­mu­ni­ka­ti­ons­lö­sun­gen. „Das inklu­diert auch Cloud-Dienste, die gerade jetzt durch fle­xi­ble Nut­zungs­mög­lich­kei­ten punk­ten und sich für unter­schied­li­che Anfor­de­run­gen eig­nen“, ergänzt Borenich.

Spe­zi­ell für Mar­ke­ting und Ver­trieb kon­zi­pierte Anwendungen
Zen­tral für den unter­neh­me­ri­schen Erfolg sind die Berei­che Kun­den­ge­win­nung und ‑Bin­dung und hier gibt es nun für hei­mi­sche Betriebe eine Neu­ig­keit. Sales­force, welt­weit füh­ren­der Anbie­ter von CRM-Lösun­gen, ver­stärkt sein Öster­reich-Enga­ge­ment mit einer eige­nen Nie­der­las­sung. Die spe­zi­ell für Mar­ke­ting und Ver­trieb kon­zi­pier­ten Anwen­dun­gen wer­den mit­tels Cloud-Com­pu­ting ange­bo­ten. Sales­force unter­schei­det zwi­schen Vertrieb‑, Mar­ke­ting- und Service-Lösungen. 

„Ein wesent­li­cher Fak­tor für Cloud-Com­pu­ting ist die Ska­lier­bar­keit sowie rasch auf geän­derte Rah­men­be­din­gun­gen reagie­ren zu kön­nen. Das zählt gerade im wachs­tums­ori­en­tier­ten E‑Commerce, wo es auch um Last­spit­zen geht“, sagt Stef­fen Lange, neuer Coun­try Lea­der von Sales­force Österreich. 

Frü­her diente CRM pri­mär dem Ver­trieb, inzwi­schen auch Berei­chen wie Per­so­nal, Kun­den­ser­vice oder Lie­fer­ma­nage­ment. „Maß­geb­lich für die Kun­den­bin­dung sind die rich­ti­gen Infor­ma­tio­nen und Ange­bote zur rich­ti­gen Zeit am rich­ti­gen Ort. Wir bie­ten eine zen­trale Stelle, wo Unter­neh­men diese Infor­ma­tio­nen sam­meln, Inter­ak­tio­nen ver­fol­gen und wich­tige Daten abtei­lungs­über­grei­fend tei­len kön­nen“, so Lange.