Zentrale Verwaltung
Managed Business Services senken den internen Aufwand.
Rote elektronische Ampeln kann sich heute kaum noch ein Unternehmen leisten. Speziell im globalen Wettbewerb muss IT helfen, eine wirtschaftlich relevante Marktposition zu erreichen – eine Option bilden dabei Managed Business Services. Spezialisten wie IDS Scheer Consulting können dann etwa die Betreuung der SAP-Systeme übernehmen.
Der Kunde besitzt ein 24 Stunden-Service, seine Technik bleibt stets up to date. Über eine Portalanwendung werden Meldungen erfasst und sofort bearbeitet. Somit sind Benutzer in anderen Ländern keineswegs davon abhängig, ob die österreichische Zentrale zu jener Uhrzeit gerade für Supportanfragen verfügbar ist.
„Kunden erhalten Zugang zu den benötigten Einrichtungen und Dienstleistungen ohne hohe Kosten für den Aufbau einer eigenen Infrastruktur. Das erforderliche Know How muss ebenfalls nicht im Haus vorhanden sein“, erläutert Norbert Kubicek, Vertriebsleiter bei IDS Scheer Consulting.
Diese Dienstleistungen gewinnen also an Gewicht – nicht zuletzt durch die steigende Komplexität der Geschäftswelt. Medienhäuser etwa müssen heute Inhalte für verschiedene Kanäle von Print über Web bis Mobil aufbereiten. „Content Repositories“ helfen und stellen Texte, Bilder, Grafiken und Videos in einer zentralen Datenbank für Redakteure bereit.
Eine solche Lösung lässt sich als Managed Service zukaufen. Für Gruner + Jahr hat APA-IT ein Medienarchiv mit Beschlagwortungssystem realisiert. Alle Artikel werden darin gespeichert sowie kategorisiert und können über eine spezielle Weboberfläche abgerufen werden. Die zentral durchgeführte Verwaltung senkt administrativen Aufwand.
Martin Borek, Leiter Content Service und Vermarktung von Gruner + Jahr : „Dieses Informationsmanagement-System unterstützt die Abläufe für Aufbau und Pflege unserer Datenbankinhalte ebenso wie die Recherchefunktion.“